Jak LLM-y wpływają na decyzje zakupowe B2B?
24/02/2026
.webp)
Właśnie miał premierę najnowszy raport stworzony na podstawie przeprowadzonego przez nas badania. To „Jak kupujemy w dobie AI?” przygotowany przez Casbeg. Publikacja, jak sam tytuł wskazuje, zgłębia temat procesów zakupowych B2B w dobie powszechnego użycia sztucznej inteligencji typu LLM (ChatGPT, Gemini, Copilot). Sprawdza, czy i jak polscy przedsiębiorcy i menedżerowie korzystają z tego typu narzędzi przy podejmowaniu decyzji o nabyciu produktu lub usługi, co dokładnie porównują i czy mają one wpływ na skrócenie całego procederu.
Wspomaganie się AI to powszechna praktyka
Jak się okazuje, aż 81% badanych rzeczywiście używa sztucznej inteligencji przy zakupach biznesowych. Ponad połowa (56%) używa LLM-ów w tym celu od kilku razy w tygodniu do nawet kilku razy dziennie. Jakie widzą tego korzyści? 63% decydentów wskazuje na oszczędność czasu, 45% ceni sobie szybsze wyszukiwanie informacji, a 43% — łatwiejsze porównanie ofert.
Co piąty ankietowany dokonujący zakupów B2B z pomocą LLM deklaruje ich wartość na przedział 50 000-200 000 zł. W tym gronie 12,5% badanych korzysta z AI codziennie, a 21,88% — kilka razy w tygodniu. LLM-y są jednak wykorzystywane nie tylko w tym celu — jak wynika z badania, 30% firm używa ich do SEO, a 39% planuje to robić.
Jakie branże najczęściej używają AI?
Wśród używających sztucznej inteligencji codziennie największą grupę stanowią liderzy branży produktów cyfrowych, SaaS i software development (46,15% z nich udzieliło takiej odpowiedzi). Zaraz za nią plasują się ubezpieczenia (42,86%). Usługi profesjonalne oraz e-commerce wykorzystują AI niemal w takim samym stopniu (odpowiednio 31,25 i 31,58%). Nieco niższy odsetek zanotowały finanse i bankowość (29,73%).
Z kolei znacznie mniej liderów używa narzędzi LLM codziennie w branżach takich jak dystrybucja, produkcja i przemysł (16,98%) czy HR/zasoby ludzkie (7,89%).
To jednak tylko ułamek danych, które zebraliśmy. Całość raportu dostępna jest do zakupu tutaj.
Metodologia
Badanie zrealizowano w listopadzie 2025 roku na próbie 200 firm zatrudniających od 10 do 250 pracowników, działających w obszarze usług profesjonalnych, produktów cyfrowych, dystrybucji, produkcji, przemysłu i e-commerce. W badaniu wykorzystano technikę CAWI na panelu SW Panel.
Ⓒ COPYRIGHT 2012-2026 SW RESEARCH SP. Z O.O.
