Zadowolenie użytkowników z pomp ciepła
23/09/2025
Badanie satysfakcji z użytkowania pomp ciepła przeprowadziła agencja SW Research na zlecenie Public Management Sp. z o. o. Wynika z niego, że zdecydowana większość posiadaczy jest zadowolona z wybranej formy ogrzewania. 44% z nich ocenia ją bardzo pozytywnie, a 36% deklaruje satysfakcję z jej użytkowania. Przeciwnego zdania jest 5% badanych, z czego jedynie 2% ogółu uczestników ma bardzo negatywne zdanie o pompie ciepła. 14% deklaruje brak opinii w tym temacie.
Zapytani o to, czy zdecydowaliby się ponownie na taką metodę ogrzewania, respondenci w większości odpowiadają twierdząco — 32% deklaruje „zdecydowanie tak”; 41% „raczej tak”. 9% ankietowanych nie chciałoby kolejny raz korzystać z pompy ciepła; bardziej stanowczych w tym temacie jest 4% badanych, a 5% wybrało odpowiedź „raczej nie”.
Za co właściciele cenią sobie pompy ciepła?
Jako najczęstsze przyczyny pozytywnej opinii o pompach ciepła badani wskazują wygodę obsługi (63%) oraz zapewnienie odpowiedniego komfortu cieplnego (55%). Wielu użytkowników chwali też sobie ich bezawaryjność (38%) oraz aspekt ekologiczny (również 38%). Niektórzy doceniają też niskie koszty ogrzewania (37% ankietowanych) oraz racjonalne koszty zakupu i instalacji (28%).
Spośród nielicznych niezadowolonych prawie połowa (48%) wspomina o wysokich kosztach ogrzewania jako jednej z głównych wad pomp ciepła. Niewiele mniej uważa, że zakup i instalacja takiego urządzenia są za drogie (44%); 30% zwraca uwagę na jego awaryjność. Zdaniem 28% pompy nie zapewniają wystarczającego komfortu cieplnego, a 20% ma problemy z obsługą tego rodzaju ogrzewania. Są to więc bardzo podobne powody do tych, których udzielali ankietowani zadowoleni z użytkowania pompy ciepła; należy jednak pamiętać, że nieusatysfakcjonowani stanowią tutaj zdecydowaną mniejszość.
Badanie SW Research stanowi realny dowód na to, że pompy ciepła to rozwiązanie, które faktycznie odpowiada na potrzeby polskich gospodarstw domowych.
Paweł Lachman
Ekspert branży grzewczej i prezes stowarzyszenia sektora pomp ciepła PORT PC
Źródła finansowania pompy ciepła
Większość (56%) badanych dokonała zakupu pompy ciepła z własnych środków. 41% skorzystało z pomocy dotacji, a 3% przyznaje, że nie wie, jak została ona sfinansowana. Wśród beneficjentów dofinansowań 77% odpowiedziało, że wzięło udział w programie „Czyste Powietrze”; 24% wspomogło się środkami od samorządów (gmin lub miast). 3% deklaruje skorzystanie z innej formy dotacji, a 3% nie ma wiedzy w tym temacie.
Okazuje się, że 36% ankietowanych uzyskało dofinansowanie na poziomie 31-60% całkowitych kosztów zakupu pompy ciepła; 24% — do 30%, a 17% — od 61 do 100%. Aż 23% nie wie, jaki był procentowy udział poszczególnych źródeł w inwestycji. Może to świadczyć o pewnej nonszalancji finansowej, ale możliwe też, że po prostu to nie uczestnik badania był odpowiedzialny za zakup urządzenia.
Pełen raport dostępny pod linkiem:
https://www.pompujcieplozglowa.pl/polacy-zadowoleni-z-pomp-ciepla.html
Metodologia:
Badanie zostało zrealizowane przez SW Research w sierpniu 2025 r. na reprezentatywnej próbie 1000 użytkowników pomp ciepła w Polsce. Przeprowadzono je metodą hybrydową: 400 wywiadów odbyło się poprzez SW Panel metodą CAWI, a 600 — za pomocą rozmów telefonicznych w dniach 5-19.08.2025 r.
Ⓒ COPYRIGHT 2012-2025 SW RESEARCH SP. Z O.O.
