Coraz więcej Polaków używa AI w pracy
22/04/2026
To główny wniosek z wywiadów przeprowadzonych przez SW Research na zlecenie Future Mind. Czego jeszcze możemy dowiedzieć się z kolejnej edycji badania „Jak AI zmienia codzienność Polaków? Sztuczna inteligencja w pracy i życiu osobistym w 2026 roku”? Okazuje się, że regularnych użytkowników GenAI w celach służbowych jest o 19 pp. więcej niż w poprzedniej. Prawie jedna trzecia (30%) przyznaje się do wspomagania się tego typu narzędziami przynajmniej raz w tygodniu, a 16% — codziennie. W poprzedniej edycji było to odpowiednio 17 i 10%; wzrost jest więc znaczący. Odwrotnie do odsetka osób, które nigdy nie korzystały ze sztucznej inteligencji w pracy — spadł on z 35 do jedynie 19%. Tylko 17% badanych nie zdecydowało się na regularne korzystanie z modeli LLM po jednorazowym ich wypróbowaniu.
Jak sztuczna inteligencja pomaga nam w pracy?
Po tych danych widać, że AI to już nie tyle nowinka technologiczna, co raczej regularnie używane narzędzie, które poprawia jakość pracy zdaniem 4 na 10 ankietowanych. Tyle samo z nich (40%) twierdzi, że dzięki niemu poszerza swoje horyzonty i zyskuje nową wiedzę. 37% zauważa z kolei wzrost produktywności przy współpracy ze sztuczną inteligencją. Dla 31% korzyścią z niej płynącą jest większa samodzielność i rzadsza potrzeba proszenia o pomoc innych. Jedna piąta (20%) respondentów patrzy na to bardziej przyszłościowo i uważa, że praktyczna znajomość narzędzi AI zapewni im większą konkurencyjność na rynku pracy.
Widzimy wyraźnie, że generatywna AI przestaje być dla wielu firm dodatkiem czy eksperymentem. Coraz częściej staje się normalnym elementem środowiska pracy – narzędziem, które pomaga szybciej analizować informacje, lepiej organizować zadania i podnosić jakość efektów. Najważniejsze jest jednak to, że rośnie nie tylko skala użycia, ale też dojrzałość sposobu korzystania z tych rozwiązań.
Michał Urbański
Head of Software Engineering, AI Adoption Lead w Future Mind, a Solita company
Zjawisko regularnego wykorzystywania AI jako narzędzia do pracy jest szczególnie widoczne w dużych firmach, gdzie 18% pracowników korzysta z niej codziennie, oraz w branży IT i telekomunikacji — tam ten odsetek sięga aż 40%.
Wpływ sztucznej inteligencji na nasze życie
Jak AI wpływa na firmy i organizacje? Prawie połowa respondentów twierdzi, że raczej lub bardzo pozytywnie. W stosunku do zeszłego roku spadł procent wskazań negatywnego oddziaływania — z 22 do 17%. Widać więc, że biznes szeroko korzysta z narzędzi oferowanych przez sztuczną inteligencję i dość silnie wierzy w ich skuteczność i użyteczność.
Jako prywatne jednostki jesteśmy jednak nieco bardziej ostrożni wobec AI. Obecnie 35% respondentów uważa, że ma ona pozytywny wpływ na życie pojedynczej osoby, a 30% twierdzi wręcz przeciwnie. W poprzedniej edycji badania odpowiedzi na to pytanie były dokładnie wyrównane (po 33% entuzjastów i sceptyków), co może świadczyć o pewnym wzroście zaufania do sztucznej inteligencji.
Rozwój AI budzi mimo wszystko wciąż wiele obaw, najczęściej jest to ryzyko manipulacji i dezinformacji (na które wskazało 41% respondentów). 38% badanych odczuwa lęk przed naruszeniem prywatności/kradzieżą tożsamości, a 37% — dehumanizacją więzi międzyludzkich.
W badaniu zapytano też pracowników niekorzystających z AI o powody takiej decyzji. Połowa odpowiedziała, że to narzędzie nie wnosi żadnej wartości dodanej do ich pracy, a co czwarty (27%) nie wie, do czego miałby go używać. Co dziesiąty badany stwierdził, że to szef nie pozwala mu używać sztucznej inteligencji w pracy.
Wytyczne a rzeczywistość
W tych firmach, które korzystają z AI, występują różne zasady i wytyczne ich użytkowania. Czy pracownicy je znają i stosują się do nich? 37% uczestników naszego badania deklaruje, że zawsze postępuje zgodnie z nimi. 26% przyznaje się do przestrzegania wytycznych tylko czasami. 18% nie wie, czy takowe w ogóle istnieją w ich organizacji, a 17% twierdzi wprost, że nie.
Dane pokazują wyraźny skok w indywidualnej adopcji AI, ale to dopiero połowa historii. Produktywni pracownicy nie tworzą automatycznie produktywnych organizacji – aby technologia naprawdę przełożyła się na wyniki biznesowe, firmy muszą przeprojektować procesy, a nie tylko wymienić narzędzia. Zatem kolejny etap dojrzałości to przejście od indywidualnych narzędzi do rozwiązań wbudowanych w procesy firmy: z jasnymi rolami, standardami i mechanizmami koordynacji pracy ludzi oraz agentów AI. To właśnie tam – na styku technologii i architektury organizacji powstanie trwała wartość.
Emil Waszkowski
VP of Commercial Development w Future Mind, a Solita company
Młodzi entuzjastami AI?
Te dane raczej nie zaskakują — najwięcej codziennych użytkowników modeli LLM jest wśród najmłodszych pracowników. W grupie 20-34 lata odsetek ten wynosi 18%, podczas gdy w tej 35–49 lat jest to 15%, a pośród najstarszych badanych (50-59 lat) — 11%. Najmłodsze pokolenie zauważalnie częściej również widzi w sztucznej inteligencji szansę na rozwój kompetencji i poprawę jakości pracy, co przekłada się na częstsze regularne korzystanie z tego narzędzia.
Nota metodologiczna:
Badanie zostało przeprowadzone w dniach 27 listopada – 8 grudnia 2025 roku na grupie 1047 polskich pracowników biurowych i umysłowych z różnych branż przy użyciu metody wywiadów internetowych wspomaganych komputerowo (CAWI).
Ⓒ COPYRIGHT 2012-2026 SW RESEARCH SP. Z O.O.
